4. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ (ДЕТЯМ И ПОДРОСТКАМ)
4.1. Оказание психологических услуг несовершеннолетним осуществляется исключительно с согласия и по заявке их Родителей, которые выступают Заказчиками по настоящему Договору. При обращении в интересах ребенка третьих лиц (бабушек, дедушек, иных родственников) обязательным условием проведения консультаций является предоставление согласия одного из Родителей в электронной или письменной форме.
4.2. Структура первой консультации по вопросам детей и подростков (до 2 часов):
4.2.1. При первом обращении за психологической помощью для ребенка или подростка встреча включает три последовательных этапа:
- Этап 1 (30–40 минут): беседа по видеосвязи с Родителем (Родителями), прояснение запроса, сбор информации об истории развития и особенностях поведения ребенка;
- Этап 2 (основная часть): диагностическая и консультативная работа непосредственно с ребенком или подростком. Родитель (законный представитель) вправе присутствовать рядом во время работы либо предоставить ребенку отдельное пространство для беседы (по согласованию со специалистом и с обязательным учетом мнения и согласия самого несовершеннолетнего);
- Этап 3 (заключительная часть): подведение итогов встречи с Родителями, обсуждение результатов диагностики и первичное ориентирование. После консультации (при наличии профессиональной необходимости) Исполнитель направляет Родителям краткие письменные рекомендации в используемом канале связи (в мессенджере или по электронной почте).
4.2.2. При обращении по вопросам психологической помощи ребенку или подростку после перерыва в консультациях более 12 месяцев консультация проводится по регламенту и стоимости первой консультации (до 2 часов), в связи с необходимостью проведения повторного диагностического обследования и беседы с Родителями.
4.3. Последующие консультации несовершеннолетних и консультации для Родителей:
4.3.1. Детские и подростковые консультации: длительность составляет 1 час (60 минут). Краткое информирование Родителей об итогах встречи (5–10 минут) проводится в рамках оставшегося времени консультации либо в виде краткого сообщения в используемом канале связи.
4.3.2. Отдельная консультация для Родителей по вопросам воспитания: при необходимости подробного разбора детско-родительских отношений, семейных трудностей и стратегий поведения ребенка проводится отдельная консультация для Родителей длительностью 1 час (60 минут), оплачиваемая по стандартному тарифу (4 500 рублей).
4.3.3. Личное консультирование Родителя (по собственному запросу): в случае если Родитель принимает решение обратиться к Исполнителю за психологической помощью по собственным личным вопросам (не связанным напрямую с воспитанием ребенка), такая работа проводится в рамках индивидуального консультирования для взрослых по регламенту, установленному Разделом 3 и п. 5.1 настоящего Договора (первая встреча от 1,5 до 2 часов, стоимость — 4 500 рублей).
4.4. Конфиденциальность в работе с несовершеннолетними (детьми и подростками):
4.4.1. В целях создания безопасного доверительного пространства и обеспечения психологического комфорта личные переживания, мысли, откровения, а также подробности индивидуальных бесед Исполнителя и несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет являются конфиденциальными и не передаются Родителям без предварительного согласия самого несовершеннолетнего. Принимая настоящую Оферту, Родители добровольно соглашаются на соблюдение данных профессионально-этических границ.
4.4.2. При работе с детьми младшего возраста, а также при консультировании подростков Родителям в обязательном порядке предоставляется информация об актуальном эмоциональном состоянии ребенка, динамике развития и практические рекомендации по детско-родительскому взаимодействию. Результаты предварительного психодиагностического тестирования являются предметом обсуждения на родительском этапе встречи. Правило конфиденциальности (п. 4.4.1) защищает тайну личных откровений в процессе беседы наедине, но не ограничивает право Родителей на получение профессиональных диагностических выводов и рекомендаций Исполнителя.
4.4.3. Исключение из правила конфиденциальности:
Исполнитель обязан незамедлительно проинформировать Родителей исключительно при выявлении обстоятельств, несущих прямую угрозу жизни или физическому здоровью несовершеннолетнего либо окружающих (включая высокий риск суицидального поведения, тяжелое самоповреждающее поведение, насилие, употребление психоактивных веществ и иные прямые угрозы безопасности).
4.5. Взаимодействие с обоими Родителями (законными представителями):
4.5.1. Обращаясь за услугами в интересах ребенка, Заказчик подтверждает, что действует в интересах несовершеннолетнего и с ведома второго Родителя (ст. 65 СК РФ).
4.5.2. В соответствии со ст. 61 и 66 СК РФ оба Родителя имеют равные права на получение информации о психологическом состоянии и рекомендациях по развитию ребенка (за исключением случаев ограничения или лишения родительских прав судом).
4.5.3. Исполнитель сохраняет строгий профессиональный нейтралитет, не выступает на стороне одного из Родителей в бракоразводных или судебных процессах, не производит психологическую оценку личностных качеств отсутствующего Родителя и предоставляет обоим Родителям исключительно объективную информацию об эмоциональном состоянии ребенка.
4.5.4. В случае официального письменного несогласия (запрета) одного из Родителей на проведение психологических консультаций с ребенком до разрешения спора в судебном порядке Исполнитель вправе приостановить работу с несовершеннолетним.
4.5.5. В случае поступления от второго Родителя официального заявления о несогласии с проведением консультаций либо об отзыве согласия на обработку персональных данных ребенка, Исполнитель незамедлительно приостанавливает работу с несовершеннолетним до урегулирования спора между Родителями или решения суда. При этом все фактически проведенные до момента получения такого уведомления сессии считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате Заказчиком.
4.6. Заверения об обстоятельствах и ответственность за предоставление недостоверных данных:
4.6.1. Лицо, осуществляющее запись на консультацию, заполняющее электронные формы либо оплачивающее услуги, подтверждает и гарантирует достоверность предоставленных сведений о своем возрасте (достижении 18 лет), дееспособности, а также о наличии законных прав на представление интересов несовершеннолетнего (ст. 431.2 ГК РФ).
4.6.2. Исполнитель исходит из презумпции добросовестности Заказчика и не несет обязанности по проведению документальной проверки паспортных данных и родственных связей.
4.6.3. Вся ответственность за предоставление заведомо ложных сведений, сокрытие факта несовершеннолетия, введение Исполнителя в заблуждение относительно согласия Родителей либо фальсификацию согласия законных представителей лежит исключительно на лице, предоставившем недостоверные сведения. В указанных случаях Исполнитель полностью освобождается от ответственности за проведение консультации.
4.7. Сочетанные состояния и необходимость междисциплинарной помощи:
4.7.1. В случае выявления у ребенка признаков сочетанных трудностей (неврологических нарушений, задержек речевого или психоречевого развития, выраженных трудностей обучения, дефицита внимания и гиперактивности, аутистического спектра и иных особенностей) психологическое консультирование является лишь вспомогательной частью комплексной помощи, но не заменяет собой медицинское и коррекционное сопровождение.
4.7.2. Исполнитель действует строго в пределах психологической компетенции и не осуществляет выявление скрытых соматических, неврологических или психиатрических заболеваний. При возникновении в процессе психологического наблюдения профессиональных предположений о необходимости междисциплинарной помощи Исполнитель обращает внимание Родителей на данные проявления и рекомендует обращение к профильным специалистам (врачам различных специальностей, нейропсихологу, логопеду, дефектологу и др.) для проведения специализированной диагностики.
4.7.3. Ответственность за здоровье и развитие:
В соответствии со ст. 63 Семейного кодекса РФ обязанность по заботе о здоровье и всестороннем развитии ребенка лежит на Родителях. Решение об обращении к рекомендованным специалистам, своевременность и полнота прохождения обследований находятся в зоне исключительной ответственности Родителей.
4.7.4. Полное освобождение от ответственности за психоэмоциональную и поведенческую динамику несовершеннолетнего и влияние внешних факторов:
4.7.4.1. Исполнитель оказывает консультационную психологическую помощь, но не гарантирует наступление конкретной положительной динамики и не несет ответственности за отсутствие изменений, эмоциональные колебания, особенности поведения или ухудшение психоэмоционального состояния и поступков несовершеннолетнего.
4.7.4.2. Поведение и эмоциональное состояние ребенка формируются под непрерывным воздействием факторов, находящихся вне зоны контроля и ответственности Исполнителя:
- внутрисемейного микроклимата, конфликтов или развода Родителей, поведения родственников;
- методов и стиля воспитания, применяемых Родителями вне консультаций;
- наличия невыявленных, скрытых, развивающихся соматических, генетических или неврологических заболеваний;
- обстановки в детском саду, школе, отношений со сверстниками и иных стрессовых факторов среды.
4.7.4.3. Родители осознают, что часовая консультация не может нивелировать влияние ежедневной семейной среды и не заменяет собой медицинскую помощь, а также специализированную коррекционно-развивающую и педагогическую поддержку. В соответствии со ст. 63 Семейного кодекса РФ вся полнота ответственности за поведение, воспитание, здоровье, развитие и безопасность ребенка лежит исключительно на Родителях.
4.7.5. При категорическом отказе Родителей от прохождения рекомендованных медицинских, коррекционных или иных обследований Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить или приостановить консультации, если психологическая работа без комплексной поддержки является заведомо неэффективной.